Ratkaisuja haastaviin henkilöstötilanteisiin

Päivän aikana rakennetaan ymmärrystä, mistä haastavat henkilöstötilanteet syntyvät ja valmiuksia niiden käsittelyyn.

Lisäksi valmennuksessa rakennetaan  kyvykkyyttä haastavien henkilöstötilanteiden ennaltaehkäisyyn sekä hyödyntämään asiakonflikteja voimavarana.

Mistä haastavat henkilöstötilanteet syntyvät

  • Ihmiskäsityksen vaikutus haastavien tilanteiden syntyyn

  • Organisaatiokulttuurin vaikutus haastavien henkilöstötilanteiden syntyyn

  • Millaisia ristiriitoja ja konflikteja organisaatioissa syntyy ja miten ne vaikuttavat

 

Miten selviän haastavista henkilöstötilanteista

  • Työkalut haastavien henkilöstötilanteiden käsittelyyn

    • Tilanteet, joihin pystyn valmistautumaan

    • Yllättävät tilanteet

  • Maltti on valttia – tunteet hallintaan

 

Konfliktien kanssa eläminen

  • Konfliktit hajottavana tekijänä

  • Miten ennaltaehkäisen konflikteja

  • Asiakonfliktit voimavarana

  • Miten rakennan ja hyödynnän asiakonflikteja voimavarana

Yhteenveto ja keskustelua

Ota yhteyttä!

Marianne Kukko

Toimitusjohtaja, partneri​

Puh: + 358 40 543 9883

etunimi.sukunimi@lygge.fi

Mira Pitkäranta

Partneri​

Puh: + 358 40 922 0188

etunimi.sukunimi@lygge.fi

Nina Helander

Partneri​

Puh: + 358 50 400 4275

etunimi.sukunimi@lygge.fi

  • Grey LinkedIn Icon

Laskutustietomme

E-laskuosoite: 003728862067 

Välittäjätunnus: OKOYFIHH

Operaattori: Osuuspankki

Y-tunnus: 2886206-7

Osoite: 

Lygge Oy

Kasvitarhankatu 13 

33500 Tampere